售后維修
我公司在國內(nèi)設有20多個自設辦事處，在緬甸設有1個辦事處，各辦事處均有專業(yè)的售后服務技術(shù)師，及時為客戶解決問題。
配件供應
各辦事處均設有配件庫，公司總部通過物流、中鐵、快遞隨時為各配件庫補充配件，保證辦事處配件充足，為客戶及時、準確的提供所需要的配件。
三包制度 · 保修范圍
三包制度：對客戶購買的產(chǎn)品，提供六個月的保修期。
保修范圍：液壓系統(tǒng)包括液壓泵、液壓油缸、液壓多路閥、優(yōu)先閥、轉(zhuǎn)向器、液壓馬達、緩沖器、回油濾清器、液壓滾筒等。 電氣系統(tǒng)包括電機、電滾筒、電磁啟動器；機械系統(tǒng)包括挖斗、鏟口、大小臂、回轉(zhuǎn)體、回轉(zhuǎn)架、輸送架、調(diào)節(jié)架、活動架、車橋等構(gòu)件，制動裝置、輸送張緊裝置、從動滾筒、分動箱等。
保修原則
1、產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量事故時，經(jīng)我公司技術(shù)人員鑒定，屬廠方生產(chǎn)質(zhì)量問題，由我公司所屬辦事處維修。保修時以原件修復為主，若零部件損壞無法修復時，實行以舊件換新件。
2、因人為操作不當、不按說明書的規(guī)定使用、維修、保養(yǎng)造成的設備損壞不在保修范圍內(nèi)。
設備訂單核對 跟單專員按照銷售合同詳細核實客戶訂購設備的型號、數(shù)量及配件，確保備貨與訂單完全匹配。
設備出廠質(zhì)檢 生產(chǎn)系統(tǒng)完成設備生產(chǎn)后，質(zhì)檢員嚴格按質(zhì)檢明細逐項檢查記錄保證每一臺待發(fā)設備的質(zhì)量。
裝車清單復檢 在設備裝車發(fā)送之前跟單專員將再逐一核對裝車清單避免漏發(fā)少發(fā)錯發(fā)等現(xiàn)象。
跟蹤運輸信息 在設備裝車和運輸過程中我們實時跟蹤物流信息，及時反饋客戶信息，保障設備安全無損驗收交付。
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